Поддршка

Тука сме да помогнеме

Веќе соработувате со нас или користите нешто што го изградивме? Обратете се директно до тимот — вистински човек одговара во рок од еден работен ден.

Техничка поддршка

Грешки, прекини или нешто што не работи како треба на производ што го градиме или одржуваме.

support@nyxeon.io

Време на одговор

Во рок од еден работен ден. Критичните проблеми на план за одржување добиваат приоритет истиот ден.

Нешто друго?

Општите прашања и барањата за нови проекти најдобро испратете ги на нашата главна адреса.

info@nyxeon.io

Пред да ни пишете

Брзи одговори

Неколку работи што често нè прашуваат. Сè уште сте заглавени? Пишете ни — со задоволство ќе помогнеме.

Пиши на поддршка

Што да вклучам во барањето за поддршка?

Краток опис, што очекувавте наспроти што се случи, URL-адресата или екранот, и слика од екранот ако имате. Колку повеќе контекст, толку побрзо можеме да помогнеме.

Нудите ли континуирано одржување?

Да. Повеќето клиенти нè ангажираат со месечен план за одржување — ажурирања, мониторинг и приоритетна поддршка. Прашајте нè за опциите.

Мојата страница или апликација не работи — што сега?

Пишете на support@nyxeon.io со „ИТНО“ во насловот. Ако сте на план за одржување, прекините ги третираме со приоритет истиот ден.

Можете ли да преземете проект што го изградил некој друг?

Често, да. Испратете ни пристапни податоци и ќе процениме што е потребно за да се стабилизира и подобри.